Customer help

1. Betalen met Credit/Debit Card

De beschikbare credit/debit card opties staan hieronder vermeld.

Deze transactie is sterk beveiligd en gecodeerd doorStreep.

Let op:onze winkelverzamelt uw credit/debet-kaartnummer of persoonlijke informatie niet wanneer u een betaling doet. Voor vragen over uw transacties op onze site, raadpleeg uw kaartuitgevende bank voor informatie.

U gebruikt ook Apple Pay als u Apple-apparaten gebruikt.

2. Betalen met Paypal

Bij het plaatsen van een bestelling bij PayPal, wordt u doorgestuurd naar de PayPal betaalpagina waar u uw betaling kunt bevestigen door in te loggen met uw PayPal gebruikersnaam en wachtwoord.

U kunt nog steeds uitchecken zelfs zonder een PayPal-account. Om dit te doen, klikt u op de betaalpagina van PayPal Betaal met Debit/Credit Card en u wordt doorgestuurd naar een beveiligde pagina waar u uw creditcardgegevens kunt invoeren of uw betaling veilig kunt voltooien via PayPal.

Wij accepteren alleen betalingen in de vorm van Visa, MasterCard, Discover en PayPal. Wij accepteren geen andere vormen van betaling dan die hierboven vermeld. Alle gevoelige informatie die tussen uw computer en PayPal-systemen wordt verzonden, wordt automatisch gecodeerd, zodat uw gegevens privé worden gehouden.

VERWERKINGSTIJD

Wij zijn een print-on-demand bedrijf dus laat3 tot 5 werkdagen van verwerkingstijdafhankelijk van het producttype en ons huidige volume voordat uw bestelling wordt verzonden. Het kost tijd voor onze microvezel-polyester schapen om ons te wollen om verbazingwekkende aangepaste producten te produceren die bij u passen

Bestellingen geplaatst tijdens feestdagen en weekends worden verwerkt in de volgende werkdagen.

Houd er rekening mee dat de levering van bestellingen met meer dan één artikel op verschillende data kan worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.

STANDAARDVERZENDING

Verzendtijd voor bestelling:

• Normaal gesproken duurt het 5-15 werkdagen om het pakket aan de VS te leveren.
• Voor andere landen

U kunt een account aanmaken bij het plaatsen van een bestelling, en ook direct op de pagina "Mijn account."

Om uw verzendadres te wijzigen kunt u zo snel mogelijk contact met ons opnemen en wij zullen u helpen ervoor te zorgen dat u uw bestelling ontvangt op het juiste adres.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.

Al onze betalingen via betaalkaarten worden verwerkt via PayPal die een van de veiligste betaalplatforms ter wereld levert. Uw betaling voor elke aankoop wordt veilig verwerkt door PayPal.

Alle gevoelige informatie die tussen uw computer en PayPal-systemen wordt verzonden, wordt automatisch gecodeerd, zodat uw gegevens privé worden gehouden.

Douanekosten zijn afhankelijk van de wetten van uw land. Onze ervaring is dat u in de meeste gevallen geen douanekosten hoeft te betalen. We merken al onze orders op als goedkope geschenken. Bovendien sturen we grotere bestellingen in aparte pakketten om dergelijke kosten te vermijden.

Ja. Waar je ook woont, we verzenden onze producten over de hele wereld.

Als u meerdere verschillende items hebt besteld, kunnen ze afzonderlijk worden verzonden.

Wij raden u aan om uw pakket te volgen met USPS als u in de VS, of 17TRACK voor de andere landen.

Track met USPS

Track met 17TRACK

Opmerking: In het algemeen, nadat de afzender uw pakket, zal worden verwerkt door de vervoerder, dan scannen ze en voer de tracking informatie. Er kan een vertraging zijn tussen deze scanning gebeurtenissen en het bijhouden van beschikbaarheid in hun systeem. Meestal duurt het 5-10 dagen voor verwerking en het duurt soms langer, afhankelijk van hoe snel de postdiensten zijn het verwerken van zendingen, dus de tracking informatie kan niet onmiddellijk online verschijnen.

In het algemeen, nadat de afzender uw pakket, zal worden verwerkt door de vervoerder, dan ze scannen en voer de tracking informatie. Er kan een vertraging zijn tussen deze scanning gebeurtenissen en het bijhouden van beschikbaarheid in hun systeem. Meestal duurt het 5-10 dagen voor verwerking en het duurt soms langer, afhankelijk van hoe snel de postdiensten zijn het verwerken van zendingen, daarom de tracking informatie mag niet onmiddellijk online verschijnen, probeer later opnieuw te volgen.

• De vervoerder heeft uw pakket nog niet geaccepteerd.
• De vervoerder heeft de tracking-informatie voor uw pakket nog niet gescand en ingevoerd.
• Uw trackingnummer is onjuist of ongeldig.
• Het artikel is lang geleden geplaatst, info niet meer beschikbaar.

We verontschuldigen ons echt dat uw artikel niet bij u is afgeleverd. Hoe graag we ook willen dat alle items soepel worden verzonden, we hebben echt geen controle over andere mogelijke redenen/factoren waarom een item niet in een mailbox is aangekomen. Wat wij kunnen aanbevelen is dat u kunt controleren bij buren om te zien of ze mogelijk het pakket hebben of controleren uw lokale postkantoor.

De meeste klanten hebben dezelfde situatie als u hun item hebben gevonden, hetzij met hun buurman of op het lokale postkantoor. Alle binnenlandse leveringsproblemen worden de verantwoordelijkheid van de lokale postdienst zodra het is verzonden. U kunt rechtstreeks contact met hen opnemen.

Zorg ervoor dat u uw juiste en volledige verzendgegevens hebt ingevoerd wanneer u besteld. We worden NIET verantwoordelijk gehouden voor pakketten die naar het verkeerde adres worden verzonden dat de koper heeft ingevoerd.

Item werd geprobeerd voor levering, maar mislukt, dit kan om verschillende redenen. Neem contact op met de vervoerder voor meer informatie. Gelieve te worden geïnformeerd dat wij NIET verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die niet zijn geleverd vanwege:

• Door de geadresseerde geweigerde post
• Onjuist / onleesbaar / niet volledig adres
• In sommige landen worden ontvangers geadviseerd om hun pakketten op te eisen in het lokale postkantoor. Indien niet opgeëist, wordt het pakket teruggestuurd naar ons pakhuis.
• Adressaat zonder adressaat
• Douanebeleid, regels en verordeningen

Als u uw pakket niet hebt ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met uw lokale postkantoor om een re-levering te regelen of uw item direct te verzamelen. In het algemeen, de vervoerder heeft collectie deadline, raden wij u aan om uw pakket op te halen in een keer, of het kan worden teruggestuurd naar ons magazijn.

Als dit gebeurt, zullen we moeten wachten om te zien of het pakket wordt teruggegeven aan ons.

We kijken ernaar uit om u te helpen met uw onderzoek. Wij reageren op e-mailberichten in de volgorde dat ze worden ontvangen, en zullen zo snel mogelijk reageren op uw e-mail.

Vanwege de productiemethode die we gebruiken voor al onze producten, kunnen we geen retourzendingen accepteren tenzij het product beschadigd of defect is gebleken.

Ons beleid duurt 7 dagen. Als er 7 dagen voorbij zijn gegaan sinds u uw aankoop heeft ontvangen, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of uitwisseling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw item ongebruikt en in dezelfde voorwaarde dat u het ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Als het product dat u ontvangt verkeerd of defect is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en geef ons uw volledige naam, bestelnummer en een korte uitleg over het probleem.

We kunnen uw items in aparte pakketten hebben verzonden, dus controleer uw e-mails om te zien of een van uw items zal worden aangekomen afzonderlijk.

Als een item ontbreekt, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer, de ontbrekende producttitel en foto's van het pakket met het verzendlabel.

U moet elk probleem met betrekking tot uw bestelling melden vóór 7 dagen nadat uw bestelling is geleverd. Als een claim niet binnen de vooraf vereiste tijd wordt ingediend, helaas, kunnen we niets doen om u te helpen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en wij zullen u helpen om ervoor te zorgen dat u uw bestelling ontvangt op het juiste adres. Geef ons uw volledige naam en bestelnummer.

Als uw bestelling nog niet is verwerkt, zullen wij u helpen om de items die u wilt vervangen te wijzigen.

Annulering van een bestelling is mogelijk zolang de bestelling nog niet verzonden is. Een annuleringskosten van 10% wordt in rekening gebracht aan een klant die zijn bestelling wil annuleren. Annulering van een bestelling is niet mogelijk voor bestellingen die al verzonden zijn.

Houd er rekening mee dat productafbeeldingen alleen voor illustratieve doeleinden zijn en van het werkelijke product kunnen verschillen. Vanwege verschillen in monitoren, kunnen kleuren van producten ook anders lijken dan die op de site. De meeste van de getoonde productafbeeldingen zijn geen REAL productfoto's, maar sjablonen en modellen om onze ontwerpen tentoon te stellen. Ga alsjeblieft je verwachtingen na.